Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Politique de confidentialité de Maison Velutti. Entrée en vigueur : 31 mai 2026. Dernière mise à jour : 15 août 2026.

Cette politique décrit comment nous traitons vos données personnelles lorsque vous visitez maisonvelutti.com ou passez une commande, conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD).

1. Responsable du traitement

Raison sociale : Momo-Ecommerce
Numéro au registre du commerce (KvK) : 90093518
Numéro de TVA : NL004789403B15
Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas
E-mail : support@maisonvelutti.com
Téléphone : +31613495683

2. Quelles données nous collectons

• Données d'identification et de contact : prénom, nom, e-mail, téléphone.
• Données d'adresse et de commande : adresse de facturation et de livraison, détails et historique des commandes.
• Données de paiement et de transaction : mode de paiement, statut et référence de la transaction. Les données de carte sont traitées par le prestataire de paiement et ne sont pas conservées par nous.
• Communications avec le service client.
• Données techniques et d'utilisation : adresse IP, type de navigateur et d'appareil, pages visitées, identifiants et préférences de cookies.

3. Finalités du traitement

• Traitement et exécution de la commande (commandes, paiements, expédition, retours).
• Service client.
• Amélioration du site et des services.
• Prévention de la fraude et des abus.
• Marketing et offres (uniquement avec votre consentement préalable).

4. Bases juridiques

• Exécution du contrat : pour les commandes, les livraisons, les retours et le service client.
• Obligation légale : pour les obligations fiscales et comptables.
• Intérêt légitime : pour la prévention de la fraude et l'amélioration du site.
• Consentement : pour le marketing et les cookies non essentiels, révocable à tout moment.

5. Avec qui nous partageons les données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons les partager avec des prestataires sélectionnés : prestataires de paiement, partenaires logistiques et d'expédition, fournisseurs informatiques et d'hébergement, ainsi qu'outils d'analyse et de marketing. Ces prestataires traitent les données uniquement pour notre compte et sont tenus à la confidentialité.

6. Transferts internationaux de données

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, nous utilisons des garanties appropriées prévues par le RGPD (par exemple les clauses contractuelles types de la Commission européenne) afin d'assurer un niveau de protection adéquat.

7. Durée de conservation

• Données de commande et de facturation : pendant la durée prévue par les obligations fiscales et comptables applicables.
• Données du service client : pendant la durée de traitement de la demande et une période raisonnable ensuite.
• Données marketing : jusqu'à votre désinscription ou au retrait de votre consentement.
• Données techniques et d'analyse : uniquement le temps strictement nécessaire.

8. Vos droits (RGPD)

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité des données et de retrait du consentement. Pour exercer ces droits, écrivez à support@maisonvelutti.com.

Si vous résidez en Californie (États-Unis), vous disposez en outre des droits prévus par le California Consumer Privacy Act (CCPA), notamment le droit d'accès, d'effacement et de limitation de la communication de vos données personnelles ; pour les exercer, écrivez à support@maisonvelutti.com. Vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, à savoir le Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

9. Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires. Pour plus d'informations, consultez notre politique en matière de cookies.

10. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées (connexions chiffrées SSL, contrôle des accès) pour protéger vos données. Aucune méthode de transmission n'est toutefois sûre à 100 %.

11. Contact

Pour toute question relative à la protection des données : support@maisonvelutti.com, +31613495683.

Sous-traitants et transferts

Nous ne partageons que les données strictement nécessaires avec les prestataires qui nous permettent de traiter votre commande : la plateforme de la boutique (Shopify), les prestataires de paiement, notre partenaire logistique en Chine et le transporteur YunExpress, ainsi que les services postaux locaux qui assurent la livraison finale. Ces prestataires ne reçoivent que les données nécessaires à leur mission et ne peuvent pas les utiliser à d'autres fins.

Droits au titre du RGPD et du CCPA

Nous traitons les données personnelles conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD). Nous reconnaissons également les droits prévus par le California Consumer Privacy Act (CCPA) pour les résidents de Californie qui nous contactent : le droit de savoir quelles données nous traitons, le droit d'en demander l'effacement et le droit à la non-discrimination. Nous ne vendons aucune donnée personnelle. Pour exercer un droit, écrivez à support@maisonvelutti.com.

Pays de vente et informations sur l'entreprise

Pays de vente : Italie, Irlande, Suisse. Nous vendons et livrons exclusivement dans ces trois pays.

Nom du site : Maison Velutti

Nom de l'entreprise : Momo-Ecommerce

Adresse de l'entreprise : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas

Numéro au registre du commerce (KvK) : 90093518

Numéro de TVA : NL004789403B15

E-mail : support@maisonvelutti.com

Téléphone : +31613495683

Horaires du service client : du lundi au vendredi, 9:00-17:00 (HEC)

Délai de réponse : nous répondons sous 1-2 jours ouvrables

Maison Velutti est exploité par Momo-Ecommerce, une entreprise enregistrée aux Pays-Bas.

Entrée en vigueur : 31 mai 2026. Dernière mise à jour : 15 août 2026.