Se il tuo ordine viene ricevuto prima delle 14:00 (CET), viene elaborato lo stesso giorno lavorativo.

Tempo di elaborazione: 1-3 giorni lavorativi (lun-ven).

Tempo di transito: 5-10 giorni lavorativi (lun-ven).

Consegna totale stimata: 6-13 giorni lavorativi.

Gli ordini vengono spediti dal nostro partner di evasione in Cina tramite corriere YunExpress, con consegna finale a cura del corriere postale locale del paese di destinazione.

Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 30 giorni dalla ricezione, senza dover fornire una ragione.
I costi di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per avviare un reso, contattaci a support@maisonvelutti.com.
I rimborsi vengono elaborati entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, una volta ricevuto il reso o la prova di spedizione.

Consulta la nostra politica di reso qui.

Ci riserviamo il diritto di approvare o rifiutare qualsiasi ordine, anche dopo la conferma.
Gli ordini che sono già stati imballati o spediti non possono essere annullati.

Se ricevi un articolo errato, mancante o difettoso, contattaci entro 7 giorni dalla consegna con il numero dell'ordine, foto dell'articolo e una breve descrizione del problema.
Risolveremo il problema il più rapidamente possibile.

Sì. Tutti i pagamenti vengono elaborati attraverso una piattaforma sicura con crittografia SSL.
Le informazioni della tua carta non vengono mai archiviate sui nostri server.

La spedizione standard è attualmente gratuita.

Riceverai un'email di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere.
Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, riceverai un numero di tracciamento per ogni spedizione.

Potrebbe volerci 1-2 giorni lavorativi affinché il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento.

Gli scambi non sono disponibili.
Se hai bisogno di una taglia o un colore diverso, restituisci l'articolo e effettua un nuovo ordine.

Contattaci immediatamente a support@maisonvelutti.com
Faremo del nostro meglio per aggiornare il tuo ordine prima che venga spedito