Politique de paiement
Politique de paiement
Politique de paiement – Maison Velutti Dernière mise à jour : 15 août 2026
Chez Maison Velutti, nous accordons une grande importance à votre sécurité, à votre confort et à la transparence du processus de paiement.
Informations sur l'entreprise Raison sociale : Momo-Ecommerce Numéro d'enregistrement de l'entreprise (KVK) : 90093518 Numéro de TVA : NL004789403B15 Adresse : Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Pays-Bas E-mail : support@maisonvelutti.com Téléphone : +31613495683 Horaires du service client : Lundi–Vendredi, 9h00–17h00 (CET)
1. Prix
Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en euros (EUR) pour l'Italie et l'Irlande et en francs suisses (CHF) pour la Suisse, et incluent la TVA, sauf indication contraire. Les éventuels frais d'expédition ou coûts supplémentaires sont clairement indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
2. Conclusion de la commande et obligation de paiement
Au moment de l'envoi de la commande, il vous sera clairement indiqué que l'opération entraîne une obligation de paiement ; le bouton de confirmation porte la mention « Commande avec obligation de paiement » (ou une formulation équivalente). La commande est considérée comme conclue lorsque vous recevez la confirmation de commande par e-mail.
3. Modes de paiement
Nous proposons des modes de paiement sécurisés et répandus. Les options disponibles peuvent varier légèrement en fonction de la commande :
- Cartes de crédit / de débit : Visa, Mastercard, American Express (selon la disponibilité). Sélectionnez la carte lors du paiement, saisissez les informations et confirmez. Une fois le paiement approuvé, vous recevrez une confirmation de commande par e-mail.
- Shop Pay et autres portefeuilles numériques, selon la disponibilité, pour un paiement plus rapide.
Tous les paiements par carte sont effectués via une connexion cryptée et sécurisée. Les données de votre carte ne sont pas conservées par Maison Velutti, mais traitées par notre prestataire de services de paiement.
4. Sécurité et protection des données
- Tous les paiements sont effectués via une connexion sécurisée (SSL), reconnaissable par « https:// » et l'icône du cadenas.
- Les données de paiement sensibles sont cryptées et traitées par des prestataires certifiés.
- Nous recevons uniquement la confirmation du statut du paiement (réussi, échoué, remboursé), et non les données complètes de la carte.
Plus d'informations dans notre Politique de confidentialité.
5. Confirmation et facture
Après un paiement réussi, vous recevez une confirmation de commande par e-mail. Si vous avez besoin d'une facture séparée, vous pouvez la demander à support@maisonvelutti.com.
6. Paiements échoués ou interrompus
Si le paiement n'est pas finalisé ou est refusé, la commande n'est pas validée. Les montants temporairement bloqués sont automatiquement débloqués par votre banque dans les jours ouvrés qui suivent.
7. Remboursements
Les remboursements sont effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l'achat. Les délais peuvent varier selon la banque ou le prestataire de services de paiement. Plus de détails dans notre politique de Retours et Remboursements.
8. Prévention de la fraude
Pour prévenir la fraude et les abus, nous pouvons annuler une commande ou demander une vérification supplémentaire en cas de modèles d'achat inhabituels. En cas de suspicion de fraude, nous nous réservons le droit de prendre les mesures appropriées, y compris de signaler les faits aux autorités compétentes.
Pays du marché : Italie, Irlande, Suisse. Nous vendons et expédions exclusivement vers ces trois pays.