Versand

Versand und Lieferung

Im Folgenden findest du alle Informationen zum Versand und zur Lieferung von Bestellungen, die auf maisonvelutti.com aufgegeben werden.

Lieferländer

Wir liefern derzeit nach Italien, Irland und in die Schweiz. Wenn wir unser Liefergebiet erweitern, aktualisieren wir diese Richtlinie.

Versandkosten

Der Standardversand ist bei allen Bestellungen kostenlos, ohne Mindestbestellwert. Dir werden nie Versandkosten berechnet. Die anfallenden Versandkosten werden in jedem Fall immer beim Checkout berechnet und angezeigt, bevor du die Zahlung bestätigst.

Von wo wir versenden

Die Bestellungen werden von unserem Fulfillment-Partner in China vorbereitet und mit dem Versanddienstleister YunExpress verschickt. Die endgültige Zustellung erfolgt durch den lokalen Postdienst des Bestimmungslandes.

Bearbeitungszeit

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet (Montag bis Freitag, ausgenommen Feiertage). In Zeiten mit hohem Bestellaufkommen kann die Bearbeitung etwas länger dauern.

Lieferzeiten

• Transitzeit: 5-10 Werktage (Montag bis Freitag).
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 6-13 Werktage ab dem Bestelldatum.

Die angegebenen Zeiten sind Schätzungen und keine Garantie: Sie können in Zeiten mit hohem Aufkommen oder aus Gründen, die außerhalb unseres Einflusses liegen, wie Verzögerungen beim Versanddienstleister oder Zollkontrollen, abweichen. Sofern nicht anders vereinbart, liefern wir die Ware in jedem Fall ohne unangemessene Verzögerung und spätestens innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss.

Sendungsverfolgung

Du erhältst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, sobald deine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde. Es kann 1-2 Werktage dauern, bis der Versanddienstleister die Tracking-Informationen aktualisiert. Wird deine Bestellung in mehreren Paketen versendet, erhältst du für jede Sendung eine eigene Sendungsnummer.

Zölle und Einfuhrumsatzsteuer

• Italien und Irland: Alle Preise enthalten die Mehrwertsteuer, bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Kosten an.
• Schweiz: Die Schweiz liegt außerhalb der Europäischen Union. Eventuelle Zölle und Einfuhrumsatzsteuer, die vom Schweizer Zoll erhoben werden, trägt der Kunde. Sie werden nicht beim Checkout eingezogen.

Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Wenn du eine falsche Adresse eingegeben hast, kontaktiere uns bitte sofort unter support@maisonvelutti.com: Wir tun unser Möglichstes, um deine Bestellung vor dem Versand zu aktualisieren. Bereits verpackte oder versandte Bestellungen können nicht mehr geändert werden.

Verlorene oder nicht zugestellte Pakete

Wenn dein Paket verloren gegangen ist oder nicht zugestellt wurde, kontaktiere uns unter support@maisonvelutti.com und gib deine Bestellnummer an. Wir leiten eine Nachforschung beim Versanddienstleister ein und halten dich bis zur Klärung auf dem Laufenden.

Kontakt

Momo-Ecommerce, Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Niederlande. Bei Fragen zum Versand kannst du uns unter support@maisonvelutti.com schreiben. Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr).

Marktländer und Unternehmensinformationen

Marktländer: Italien, Irland, Schweiz. Wir verkaufen und liefern ausschließlich in diese drei Länder.

Name der Website: Maison Velutti

Name des Unternehmens: Momo-Ecommerce

Geschäftsadresse: Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Niederlande

Handelsregisternummer (KvK): 90093518

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL004789403B15

E-Mail: support@maisonvelutti.com

Telefonnummer: +31613495683

Kundendienstzeiten: Montag-Freitag, 9:00-17:00 Uhr (MEZ)

Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 1-2 Werktagen

Maison Velutti wird von Momo-Ecommerce betrieben, einem in den Niederlanden registrierten Unternehmen.

Inkrafttreten: 31. Mai 2026. Letzte Aktualisierung: 15. August 2026.