Spedizione e Consegna

Politica di Spedizione e Consegna – Maison Velutti Ultimo aggiornamento: 31 maggio 2026

Il nostro obiettivo è offrirti un'esperienza di spedizione chiara, affidabile e trasparente.

Informazioni aziendali Ragione sociale: Momo-Ecommerce Numero di registrazione aziendale: 90093518 Indirizzo: Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Paesi Bassi E-mail: support@maisonvelutti.com Telefono: +1 786 735 2235 Orari del servizio clienti: Lunedì–Venerdì, 9:00–17:00 (GMT)

Costi di spedizione

La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, salvo diversa indicazione durante il processo di acquisto.

Area di spedizione

Spediamo verso indirizzi in Italia, Irlanda e Svizzera. Se amplieremo l'area di consegna, aggiorneremo la presente politica.

Da dove spediamo

Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro partner di evasione in Cina, tramite il corriere YunExpress, con consegna finale a cura del corriere postale locale del paese di destinazione.

Dazi e IVA all'importazione

Italia e Irlanda: tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e non sono previsti costi aggiuntivi alla consegna.

Svizzera: la Svizzera e fuori dall'Unione Europea. Eventuali dazi e IVA all'importazione applicati dalla dogana svizzera sono a carico del cliente.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Nei periodi di maggiore affluenza l'elaborazione può richiedere un po' più di tempo.

Tempi di consegna

Una volta spedito, l'ordine viene normalmente consegnato entro 5–10 giorni lavorativi. Il tempo totale stimato (elaborazione + spedizione) è generalmente compreso tra 6 e 13 giorni lavorativi. I tempi indicati sono indicativi e non costituiscono una garanzia. In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto, come previsto dal Codice del Consumo.

Processo di spedizione

Collaboriamo con il corriere YunExpress, con consegna finale a cura del corriere postale locale del paese di destinazione. Una volta spedito l'ordine riceverai, ove disponibile, una conferma di spedizione via e-mail con un codice di tracciamento. Verifica sempre che l'indirizzo di consegna sia completo e corretto: un indirizzo errato può causare ritardi o mancata consegna.

Spedizioni danneggiate o smarrite

• Pacco danneggiato: controlla il pacco alla consegna. Se l'ordine arriva danneggiato, contattaci preferibilmente entro 48 ore allegando foto del pacco, dell'imballaggio e del prodotto.
• Pacco smarrito: se il pacco risulta consegnato ma non lo hai ricevuto, o se il tracciamento è fermo da tempo, contattaci: avvieremo un'indagine con il corriere.

Trasferimento del rischio

Il rischio di smarrimento o danneggiamento dei beni passa a te nel momento in cui tu, o un terzo da te designato diverso dal vettore, entri materialmente in possesso dei beni.

Resi

Per tutte le informazioni sulle restituzioni consulta la nostra politica di Resi e Rimborsi.