Informativa sulle spedizioni
Spedizione e consegna
Di seguito trovi tutte le informazioni relative alla spedizione e alla consegna degli ordini effettuati su maisonvelutti.com.
Paesi in cui spediamo
Spediamo attualmente in Italia, Irlanda e Svizzera. Se amplieremo l’area di consegna, aggiorneremo la presente informativa.
Costi di spedizione
La spedizione standard è gratuita su tutti gli ordini, senza importo minimo. Non ti viene mai addebitato alcun costo di spedizione. Il costo di spedizione applicabile viene in ogni caso sempre calcolato e mostrato al momento del checkout, prima della conferma del pagamento.
Da dove spediamo
Gli ordini vengono preparati e spediti dal nostro partner di evasione in Cina tramite il corriere YunExpress. La consegna finale viene effettuata dal corriere postale locale del paese di destinazione.
Tempi di elaborazione
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi). Nei periodi di maggiore affluenza l’elaborazione può richiedere un po’ più di tempo.
Tempi di consegna
- Tempo di transito: 5-10 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).
- Consegna totale stimata: 6-13 giorni lavorativi dalla data dell’ordine.
I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia: possono variare nei periodi di maggiore volume o per cause non dipendenti dalla nostra volontà, come ritardi del corriere o controlli doganali. In ogni caso, salvo diverso accordo, consegniamo i beni senza ingiustificato ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.
Tracciamento della spedizione
Riceverai un’email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine sarà stato consegnato al corriere. Possono essere necessari 1-2 giorni lavorativi prima che il corriere aggiorni le informazioni di tracciamento. Se il tuo ordine viene spedito in più pacchi, riceverai un numero di tracciamento per ogni spedizione.
Dazi doganali e IVA all’importazione
- Italia e Irlanda: tutti i prezzi sono comprensivi di IVA e non sono previsti costi aggiuntivi al momento della consegna.
- Svizzera: la Svizzera si trova al di fuori dell’Unione Europea. Eventuali dazi e IVA all’importazione applicati dalla dogana svizzera sono a carico del cliente e non vengono riscossi al checkout.
Indirizzo di consegna errato o incompleto
È responsabilità del cliente fornire un indirizzo di consegna corretto e completo. Se hai inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente a support@maisonvelutti.com: faremo il possibile per aggiornare il tuo ordine prima che venga spedito. Gli ordini già imballati o spediti non possono essere modificati.
Pacchi smarriti o non consegnati
Se il tuo pacco risulta smarrito o non consegnato, contattaci a support@maisonvelutti.com indicando il numero dell’ordine. Apriremo un’indagine con il corriere e ti terremo aggiornato fino alla risoluzione.
Contatti
Momo-Ecommerce – Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Paesi Bassi. Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione puoi scriverci a support@maisonvelutti.com. Rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi (lunedì-venerdì, 9:00-17:00).
Paese di mercato e informazioni sull'azienda
Paese di mercato: Italia, Irlanda, Svizzera. Vendiamo e spediamo esclusivamente verso questi tre paesi.
Nome del sito web: Maison Velutti
Nome dell'azienda: Momo-Ecommerce
Indirizzo aziendale: Bolwerksepoort 39, 2152 EW Nieuw-Vennep, Paesi Bassi
Numero di registrazione aziendale (KvK): 90093518
Numero di partita IVA: NL004789403B15
Email: support@maisonvelutti.com
Numero di telefono: +1 786 735 2235
Orari del servizio clienti: Lunedì-Venerdì, 9:00-17:00 (GMT)
Tempo di risposta: rispondiamo entro 1-2 giorni lavorativi
Maison Velutti è gestito da Momo-Ecommerce, azienda registrata nei Paesi Bassi.
Data di entrata in vigore: 31 maggio 2026. Ultimo aggiornamento: 15 agosto 2026.